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| 50个机关部门践诺如何？ 作风办最新检查结果表明，满意率、基本满意率相加达85% |
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| 作者：佚名 文章来源：泰州政府网 点击数：
更新时间：2006-7-13 |
5月10日至6月20日，市级机关作风办专项检查市发改委等50个部门、单位的服务承诺项目的践行情况。检查结果表明，基层和群众对市级机关服务承诺满意率、基本满意率相加达85%，同时提出意见和建议123条。这是市级机关作风办首次对此进行专项检查。
2003年10月至今，与基层、企业、群众联系密切的50家市级机关（单位），先后推出1375条便民利民服务承诺项目。市药监局在全省率先向社会公布“药品医疗初审项目从受理之日起7个工作日办结”等6条服务承诺，群众满意率达99%。市交巡警支队民警自发捐款数万元购买1000只安全头盔，在市区迎春路等岗亭，向驾乘摩托车不戴头盔的市民赠送安全头盔。市总工会今年成立进城务工人员服务中心，帮助组织进城务工人员就近就快加入工会组织，为技能单一、就业困难的进城务工人员提供就业扶助及咨询服务，并建立“就业扶助人员信息库”。
检查中发现，市级机关部门服务承诺的不断推出，已经与机关作风建设、职能转变、创新服务理念、提升服务效能融为一体。市发改委中层以上干部挂钩30个涉及全市经济社会发展全局和惠及人民群众利益的重点项目，项目挂钩责任人每月至少深入到企业现场服务一次，协调推进项目建设。市人事局实施“特困生就业帮扶工程”，帮助特困毕业生联系就业，为40多名特困生解决就业问题，此项工作被评为省人事系统亮点工程。市科技局今年开展“我为企业创新发展献一计”活动，组织34名机关人员到梅兰集团、泰隆集团等34家企业提供科技服务、政策咨询，现场会商解决问题58件（次）。
动真碰硬抓践诺，如今已是市级机关各部门日常工作的一个显著特点。市劳保局、市行政服务中心、市人行、市银监局、市海关等部门规定，对因办事拖拉或推诿扯皮造成限时不能办结的工作人员进行告诫。工作人员当年被告诫一次的，年度考核不能评为优秀；告诫二次以上的，考核为不称职。年终考核不称职的，解除聘任合同，调离现岗位，待岗培训。市公安局通过领导轮流值班、设立举报信箱、发送征求意见信函等多种形式，方便群众投诉，做到接待投诉有登记、处理投诉有凭证、反馈投诉有记录、查询投诉有档案。
据统计，去年以来，市级机关部门在践行服务承诺中，共查处违纪事件58起，其中11人待岗、29人被经济处罚。
这次专项检查中，基层和群众还就市级机关的服务承诺提出意见和建议123条。建议采取多种形式，加强对本部门服务承诺内容的宣传；根据工作实际和业务特点，不断提高服务水准；形成服务承诺的保障机制，将其纳入常态管理，定期对服务承诺项目进行检查和考核。 |
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